Zaken doen met je hart

In de moderne maatschappij draait alles om cijfers. Winst, verlies, groei, toekomstperspectief… Alles wordt erin uitgedrukt en we vertrouwen erop. Want cijfers zijn een objectieve maatstaf, je belangrijkste zekerheid. Tenminste, dat zou je denken. Business spiritualiteit zegt iets anders: cijfers zijn niet het hele verhaal. Ook in business is het heel verstandig om je hart te laten spreken. Zaken doen met je hart, hoe doe je dat?

We zijn doorgaans heel goed in mensen in een hokje stoppen. Als je iemand voor de eerste keer ontmoet vel je binnen een fractie van een seconde een oordeel, en het is heel moeilijk om die eerste indruk nog bij te stellen. Bewust of onbewust schat je in hoe iemand in elkaar steekt op basis van zijn uiterlijk, hoe hij overkomt of wat hij zegt. Vervolgens behandelen hem overeenkomstig het etiket. Jammer, want de ‘echte’ waarheid kon wel eens een heel andere zijn. Als je je hart had ingeschakeld was je misschien tot een ander oordeel gekomen. En je hart zit er niet vaak naast.

Business spiritualiteit
Volgens Paul de Blot, hoogleraar business spiritualiteit op Nyenrode, is het hart een belangrijk instrument in de zakenwereld. In zijn boek Business Spiritualiteit vertelt hij dat zijn eigen hart zijn belangrijkste kompas is, zowel privé als in zijn werk. Als hij in een bedrijf binnenkomt als adviseur is het eerste en belangrijkste wat hij doet ‘voelen’. Voelen waar de problemen zitten, in welke ruimte, bij welke mensen, bij welke onderwerpen. En dat gevoel bedriegt hem nooit.
“Als ik ergens het gevoel heb dat dingen scheef zitten, vraag ik altijd de notulen op van vergaderingen, en dan weet ik zeker dat ik ergens in die notulen op iets stuit wat niet klopt”, zegt De Blot. Er zijn bijvoorbeeld beloftes gedaan die niet zijn nagekomen. Dingen afgesproken waar mensen nooit meer op terugkomen. En dat geeft frustratie. En gefrustreerde mensen geven slechte energie af.

Energie

Dat zie je niet aan de cijfertjes, maar je voelt het wel. En het gevolg van boze, teleurgestelde, ongemotiveerde mensen is net zo keihard als cijfers. Dus is het zaak je hart serieus te nemen.
Het hart is volgens De Blot in de zakenwereld een ondergeschoven kindje. Ten onrechte. Als we er meer op zouden vertrouwen, zouden de zaken beter gaan. Zijn raad: als je moet kiezen tussen je gevoel en je verstand, ga dan vooral op je gevoel af!

Heb jij wel eens moeten kiezen tussen gevoel en verstand? En wat koos je dan?