Let op je lichaamstaal!

De meeste mensen hebben het idee dat goede communicatie een kwestie is van het vinden van de juiste woorden. Dat is een misvatting. Uit onderzoek van de Universiteit van California blijkt dat de impact van een boodschap slechts voor 7% (!) bepaald wordt door wat iemand zegt. 38% wordt bepaald door de toon waarop het wordt gezegd en 55% door gezichtsuitdrukking, handgebaren, de stand van het lichaam en andere manieren van nonverbale communicatie. Dus: let op je lichaamstaal!

Met andere woorden: 93% van de boodschappen die we krijgen of uitzenden, heeft helemaal niets te maken met wat we zeggen. En als de verbale en nonverbale boodschappen niet met elkaar sporen, zijn mensen geneigd om de niet verbale boodschap te geloven. Het kan dus geen kwaad om je bewust te zijn van de impact van een geeuw, een afgewende blik, een aanraking of gewriemel. Al die dingen spreken boekdelen voor wie die taal kent. Lichaamstaal is dus enorm belangrijk.

Ik had het geluk dat ik op enig moment in mijn leven T. ontmoette. T. was CEO van een groot internationaal bedrijf met tientallen jaren stevige managementervaring achter de kiezen. T. had een zwak voor mij, maar was ook nooit te beroerd om mij de waarheid te zeggen in zijn pogingen om mij op te voeden tot meer stevigheid en zelfstandigheid.

Structuele onzekerheid
Op zekere dag zei hij out of the blue: ‘Je moet eens ophouden om je hoofd schuin te houden. Dat is een teken van onderwerping’. Ik keek hem glazig aan. Voelde me bij hem absoluut niet zijn mindere, dus wat was dat voor een onzinnige opmerking. Maar T. begon trefzeker het hele rijtje op te noemen van mijn lichaamstaal die uitsprak dat ik mezelf structureel onzeker voelde. En toen ik hem zo hoorde, moest ik erkennen dat hij wat gevoel betreft de spijker op zijn kop sloeg.

Boek over lichaamstaal
Ik had T hoog zitten, dus schafte ik een boek aan over lichaamstaal, en begon het geleerde heel bewust toe te passen. Me anders opstellen, heel letterlijk, in een poging mijn fundamentele onzekerheid eronder te krijgen.
Twee weken later wat ik bij een belangrijke klant. Bij het weggaan zei hij: “Ik moest even twee keer kijken toen je binnenkwam. Was jij het echt wel? Je straalt iets heel anders uit. Alsof je….” Hij aarzelde even. Zei toen: “…..alsof je zekerder bent van jezelf…”

Ik wist dat T. op dat moment in Brazilie zat, maar ik hoorde hem over de oceaan heen grinniken.

Heb jij een tip over lichaamstaal?